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クリアネオを解約したい!電話して分かったマル秘情報!?

投稿日:2017年3月22日 更新日:

クリアネオの購入に定期便がお得で申し込んだのは良いけども、一ヶ月じゃ使い切らないしやっぱり解約したい!

 

しかし解約はメールじゃ出来ないんですよね。

 

ただ、

電話は不安。でも解約したい。でも電話は・・

そうですね、電話で解約の旨を話すのって結構パワーを使います。

 

今回は解約したいけど電話が不安で・・といったループにハマってしまっている方のために、クリアネオ公式ショップへ(定期便解約の旨を)管理人が電話した内容についてご紹介いたします。

 

因みに解約する場合の連絡先はコチラ

TEL:0120-956-630(9:00~20:00 年中無休)

購入する公式サイトに記載されている番号とは異なりますのでご注意下さい。はい、管理人は間違えましたよ。ええ、はい・・

 

クリアネオの解約に至っては、基本的に商品発送の10日前までに電話連絡することが条件になっています。(この記事内容は2017年3月時点の内容です。)

 

クリアネオを解約するために電話してみた!

クリアネオを解約するために、さっそく公式ショップに電話してみました。

TEL:0120-956-630(9:00~20:00 年中無休)
ますくマン
あのすみません。クリアネオを解約したいのですが・・
はい、かしこまりました。定期便でご利用頂いていたクリアネオの解約で宜しいですね?
ますくマン
はい、そうです。
お客様の契約した際のお電話番号と、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか?
ますくマン
電話番号は***で、名前が***です
埼玉にお住まいの***様ですね。いつもありがとうございます。今回は解約ということで、どういった理由で解約されるのかよろしければお聞かせください

 

電話で解約の旨を伝えると、「解約する理由」を聞かれます。予め準備しておくと良いでしょう。

 

ますくマン
はい、3ヶ月使ってみたのですが結構余っちゃうんですよね。今だと丸々2本使ってない状態なんです。
そうなのですね。製品の効果にはご満足いただけませんでしたか?
ますくマン
いえ素晴らしい商品だと思います。実際に臭いは消せましたし。
ありがとうございます。であれば、発送を2ヶ月毎または3ヶ月毎に変更することも可能なのですが如何でしょうか?
ますくマン
え!?そんな変更も出来るんですか?じゃあ3ヶ月毎にしてもらおっかな〜・・本当にいいんですか?

 

クリアネオの定期便は解約以外は電話orメールで発送の日程を最長3ヶ月までズラせるそうです。(3ヶ月後は電話した日付から丁度3ヶ月後に着荷となります。)

 

はい可能です^^。2ヶ月や3ヶ月毎で発送してほしいというご要望は多いんですよ。では「今日の日付から丁度3ヶ月後」にお客様宅へ着くように発送変更させていただきますね。
ますくマン
はい、じゃあそれでお願いします。2ヶ月毎とかに発送を変更できるんですね〜
そうですね。一ヶ月毎では商品を使い切らないという方もやはりいらっしゃいます。そこで発送頻度を減らすことが出来るように対応させていただいております。季節によって汗をかく量が変わりますので、冬の時期は発送の頻度を落として・・という方も多いですね。
ますくマン
なるほど〜そういう人もやっぱりいるんですね。あ!3ヶ月後の発送については自動ですか?こちらから連絡しないとダメですか?
発送の日程を本日変更させていただきましたので、お客様からご連絡を頂かなくても大丈夫ですよ。
ますくマン
じゃあこのまま待ってればいいんだ〜。分かりました〜。
では改めてよろしくお願い致します。

 

・・・

はい、結局解約しないで定期便のスパンを3ヶ月に変更してもらいました。だって効果が素晴らしいですもんクリアネオ。あ、いえ言い訳ではないです。

 

もう少し内容をまとめながら、解約の電話をしていて分かったことを書いていきます。

 

クリアネオを解約したい!と電話する前に・・

クリアネオを解約したいときどんなことが言われるのか予め分かっておけば、電話のハードルが少し下がりますよね。せっかく意気込んで買ったものの、やっぱり・・というのは誰にでもあります。

 

そこで、電話の前に予め知っておいた方が良いかな〜と思った部分をまとめておきます。

 

クリアネオを解約したい時、準備しておくと良い事柄

解約の電話をする前に、本人確認を求められますのでご自身が定期便を契約した際の電話番号等は分かっておくとスムーズです。

 

以下箇条書きしておきます。

 

クリアネオ解約する際、準備しておく事

契約した際の電話番号

契約者の名前

解約する理由(絶対ではないと思いますが、応えられるとスムーズかと)

 

定期便購入の際、メールアドレスを登録されている筈です。

 

なのでメールボックスの中から「クリアネオ」と検索し、一度定期便購入している内容を確認しておくと分かりやすいでしょう。

 

解約を依頼する際に言われる(と思われる)アプローチ内容

クリアネオを解約と言っても販売している会社にとっては、マイナスなのですからもちろん引き止められます

 

して管理人が電話して感じたアプローチ内容は以下です。(先述しちゃってますが)

 

製品の効果にご満足いただけているのであれば、発送を2ヶ月もしくは3ヶ月毎に延長することが可能です。いかがでしょうか?

 

解約の理由が「肌に害があった」などの理由でなく料金的な問題である場合、多分アプローチされることでしょう。

 

ここで

 

ますくマン
いえ、結構です。解約をお願いします!

 

と言えれば解約できます。(僕はまだ製品を使って試したいこともあったので、そのまま継続しましたが)

 

いや!絶対解約したい!

という方はこうしたアプローチを振り切って、しっかり解約まで望みましょう。

 

絶対解約したいのであれば、押し切られちゃダメですよ。

 

注意!解約のタイミングによってはお金がかかる

実は解約のタイミングによって、お金がかかってきます。基本的に商品発送の10日前までに電話連絡することで無条件で解約ができますが、適用外があります。

 

それは、発送準備中のキャンセルです。発送準備完了のメールが通知されるのですが、その段階で解約の電話を申し込むと

事務手数料:500円

商品代引き:498円(商品の10%)

上記2つの金額(約1000円)が請求されてしまいます。

 

定期購入のお客様は発送準備中のキャンセルにつきましては、事務手数料(500円)と商品代金の10%の金額もご請求となります。

info@cleaneo.jp

 

電話口で説明を受けるとは思いますが、事前に発送準備完了の旨がメールで送られてきます。その段階で解約をすると※別途料金がかかることを覚えておきましょう。

 

※受取拒否・不在による商品返送の場合も、往復料金・事務手数料500円が請求されます。

 

余計なお金をかけない確実な方法としては、商品が着いたらすぐに解約の連絡をすることです。(実際に管理人はこのタイミングで電話しました。)

 

さて、解約の電話をする前に知っておくべき内容についてご紹介させていただきました。

 

次ページでは電話してみて、初めて知ったお得な情報についてご紹介していきます。

 

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